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Experiencia garantizada
Contamos con la tecnología necesaria para lograr los objetivos de tu empresa.
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INBOUND
ACD Avaya Aura Contact Center Elite Versión con CM 6.2.
Administrador de llamadas de entrada.
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OUTBOUND
Marcación automática CTI Avaya aura AES/CCS con CM 6.2.
Administrador de llamadas de salida.
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REPORTES
CMS Avaya versión 17 con tarificador intertel versión 10.
Reporteo de tiempo real e histórico de llamadas.
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APLICACIONES DESARROLLADAS IN-HOUSE
Nos permite diseñar aplicaciones a la medida para cada una de las campañas ofreciendo así mejor control de las llamadas que realizan los agentes, así mismo generamos reportes de control que son consultables de manera interna y externa.
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AUTOSERVICIOS MULTIMEDIA
PLATAFORMA PARA ENVÍO DE SMS
Nos permite el envío de mensajes cortos a móviles a gran volumen y de manera rápida.
PLATAFORMA PARA ENVÍO DE MAILING
Nos permite el envío de correos electrónicos a gran volumen.
PLATAFORMA LLAMADAS ROBOTIZADAS
Llamadas robóticas con mensajes predeterminados.
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SISTEMA GRABADOR DE LLAMADAS
Nos permite grabar la llamada en tiempo real, para monitorear las gestiones y así mantener una calidad en el servicio.
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MONITOREO DE CALIDAD
Calificación y monitoreo de audios.
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